Términos de Envío

Ámbito de entrega

Actualmente, los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio de España. En este momento no se gestionan pedidos ni entregas hacia otros países fuera de España.

Gastos de envío
Los pedidos con un importe igual o superior a 70 € disfrutan de envío gratuito.
Para pedidos inferiores a 70 €, se aplica un coste fijo de 7,99 €.

Impuestos y tasas
Todos los impuestos y cargos aplicables están ya incluidos en el precio final mostrado en la web. No se añadirán costes adicionales en el momento de la entrega.

Hora límite de procesamiento de pedidos
La hora límite de procesamiento es las 18:00 (CET):

— Pedidos realizados antes de las 18:00: se procesan el mismo día
— Pedidos realizados después de las 18:00: se gestionan el siguiente día laborable
— Pedidos realizados en fines de semana o festivos: se tramitan el siguiente día hábil

Tiempo de preparación del pedido
Una vez confirmado el pedido, el tiempo de preparación en almacén suele ser de 1 a 3 días laborables.

Plazo de entrega
Tras el envío del pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables. Estos plazos son orientativos y pueden variar ligeramente según el destino o las condiciones logísticas.

Transportistas
Trabajamos con operadores logísticos de confianza como SEUR, Redur Spain, MRW, Correos y PackLink, entre otros.

Seguimiento del pedido
Tras finalizar la compra, recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido (número de pedido, factura y transportista asignado).
El estado del envío puede consultarse en la sección “Seguimiento de pedido” introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

Responsabilidad en el envío
— Daños o pérdida: en caso de incidencias durante el transporte, gestionaremos la situación para ofrecer una solución adecuada.
— Modificaciones o cancelaciones: solo pueden realizarse antes del envío del pedido; una vez expedido, no se garantizan cambios.
— Dirección de entrega: es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos; los errores pueden provocar retrasos o incidencias en la entrega.

Observaciones en la recepción
Se recomienda revisar el paquete en el momento de la entrega. Si se detectan daños visibles, debe indicarse al transportista y, si es posible, documentarlo con fotografías para su reclamación.

Cancelación antes del envío
Si el pedido se cancela antes de su expedición, se realizará el reembolso completo. Una vez enviado, se aplicará la política de devoluciones correspondiente.

Entregas fallidas
Si el transportista no consigue entregar el paquete tras varios intentos, este podrá ser redirigido a un punto de recogida o devuelto al remitente. En caso de reenvío, podrían generarse costes adicionales.

Disponibilidad de stock
Aunque intentamos mantener el inventario actualizado, en casos excepcionales de falta de stock tras la compra, se informará al cliente para ofrecer una nueva fecha de entrega o el reembolso total.

Información de contacto
Si tiene cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección: 108 N Prospect #4, Savoy, IL 61874, United States
Teléfono: +1 (914) 882-3978
Correo electrónico: customer@mavonexar.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)