Cancelación de Pedido

Condiciones de cancelación

• Los pedidos pueden cancelarse directamente siempre que no hayan sido enviados y se solicite la cancelación dentro de las primeras 48 horas tras realizar el pago.

• Si han transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido o si el paquete ya ha sido enviado, el pedido no podrá ser cancelado. En este caso, le recomendamos esperar a que la mercancía sea entregada y luego ponerse en contacto con nosotros para gestionar una devolución y el correspondiente reembolso. Para más información, puede consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Proceso de cancelación

• Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: customer@mavonexar.com o llamando al teléfono: +1 (914) 882-3978 para solicitar la cancelación. Deberá proporcionar el número de pedido y el comprobante de pago.

• Nuestro equipo procesará su solicitud de inmediato y le informará sobre el resultado lo antes posible, procediendo a gestionar el reembolso si la solicitud es aprobada.

Instrucciones de reembolso
Una vez confirmada la cancelación y aprobada la devolución del importe, el reembolso se efectuará a través de la misma tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) utilizada durante la compra.

Tiempo de abono: Dependiendo de la eficiencia del procesamiento de las distintas instituciones bancarias, prevemos que el reembolso se refleje en su cuenta en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Si transcurrido este tiempo no ha recibido el abono, por favor contáctenos.

Modificación de la información de envío
Si desea cambiar la dirección de entrega antes de que el pedido sea enviado, por favor contáctenos lo antes posible. Una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones, no podemos garantizar la modificación de los datos de envío y se aplicarán las condiciones estándar de entrega.

Responsabilidad de la información
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de contacto y direcciones de envío precisos y completos. No seremos responsables de fallos en la entrega o imposibilidad de cancelación debido a errores en la información proporcionada por el usuario.

Protección de datos
De acuerdo con la normativa de protección de datos, la información personal proporcionada durante el proceso de cancelación (como el nombre, el número de pedido y los datos de contacto) será tratada exclusivamente para gestionar su solicitud de forma segura y eficiente.

Contacto

Dirección: 108 N Prospect #4, Savoy, IL 61874, United States
Teléfono: +1 (914) 882-3978
Correo Electrónico: customer@mavonexar.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)