Política de Servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación
Bienvenido a Mavonexar (en adelante, "nosotros"). Este documento establece los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra tienda en línea para la adquisición de muebles de interior y exterior. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta estar sujeto a esta Política de Servicio. No disponemos de puntos de venta físicos; todos nuestros artículos se ofrecen exclusivamente en línea.

2. Cuentas de usuario y ámbito de responsabilidad del sitio web
Para utilizar ciertas funciones, es posible que deba registrar una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. Nosotros nos comprometemos a mantener el funcionamiento seguro y estable del sitio web, pero no nos hacemos responsables de las interrupciones del servicio causadas por factores fuera de nuestro control.

3. Derechos de información sobre productos, inventario y precios
Nos esforzamos por describir nuestros muebles de interior y exterior con la mayor precisión posible. Nos reservamos el derecho de modificar los precios y actualizar la disponibilidad del inventario en cualquier momento sin previo aviso. Los precios aplicables serán los mostrados en el momento de procesar su pedido.

4. Pedidos y pagos
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. El pago debe completarse íntegramente al momento de finalizar la compra utilizando los métodos de pago proporcionados en nuestra plataforma (Visa, MasterCard).

5. Política de envío

• Área de entrega: Solo admitimos entregas dentro del territorio de España. No admitimos envíos a otros países.

• Gastos de envío: Para pedidos de 70 euros o más (incluidos 70 euros), ofrecemos envío gratuito. Para pedidos inferiores a 70 euros, se cobrará una tarifa plana de envío de 7,99 euros.

• Tiempo de procesamiento: De 1 a 3 días hábiles.

• Plazo de envío: Generalmente fluctúa entre 5 y 15 días hábiles.

• Métodos de envío: Nuestros principales proveedores logísticos son SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain, PackLink, entre otros.

• Para obtener más detalles sobre los tiempos de envío, la cobertura y condiciones específicas, consulte nuestra Página de Política de Envío.

6. Cancelación de pedidos

• Condiciones de cancelación: Los pedidos que no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a la compra. Si han pasado más de 48 horas o si el pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar; deberá esperar a que la logística lo entregue y luego contactarnos para iniciar una devolución y reembolso.

• Reembolso: El reembolso se emitirá al mismo método de pago que utilizó para la compra.

• Tiempo de recepción: Una vez que se cumplan las condiciones, el reembolso se procesará a la cuenta de su tarjeta bancaria (Visa, MasterCard). Dependiendo de la eficiencia de las diferentes instituciones bancarias, esperamos que el dinero llegue en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Si hay algún retraso, por favor contáctenos.

• Para obtener más detalles sobre el proceso de cancelación, consulte nuestra Página de Política de Cancelación.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

• Escenarios/condiciones para cambios: El plazo para solicitar un cambio es de 30 días desde la recepción. Los muebles deben estar en su estado y embalaje original.

• Medidas que debe tomar el usuario (Pasos de solicitud): Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico proporcionando el número de pedido, el motivo de la solicitud y fotografías del estado de los artículos.

• Proceso de devolución y cambio: Una vez aprobada la solicitud, le proporcionaremos las instrucciones para el envío. Inspeccionaremos los artículos una vez recibidos y procederemos con el cambio o reembolso correspondiente.

• Método de devolución: El reembolso se procesará a través de la institución de pago original (como Visa, MasterCard), utilizando el mismo método de pago de la compra.

• Tras la confirmación de la devolución, el dinero se enviará a su cuenta (Visa, MasterCard). Esperamos que el reembolso llegue en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Si hay algún retraso, por favor contáctenos.

• Para obtener más detalles, consulte nuestra Página de Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos
Protegemos rigurosamente su información personal y procesamos sus datos con los más altos estándares de privacidad. Para conocer cómo recopilamos y usamos su información, visite nuestra Política de Privacidad e Información de Datos.

9. Disputas y ley aplicable
Cualquier controversia que surja del uso de nuestro sitio web se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en España y se regirá por la normativa vigente aplicable.

10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes de muebles, logotipos y diseños, es de nuestra propiedad exclusiva y está protegido por los derechos de propiedad intelectual correspondientes.

11. Limitación de responsabilidad
No seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio web o de la compra de nuestros artículos.

12. Modificación de los términos de servicio
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

13. Conducta del usuario
Usted acepta utilizar nuestro sitio web únicamente para fines legítimos. Queda estrictamente prohibido cualquier intento de dañar, sobrecargar o interferir en el funcionamiento normal de nuestra plataforma.

14. Fuerza mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos en la entrega o en nuestras obligaciones si dichos eventos se deben a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales o huelgas logísticas.

15. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

16. Información de contacto

Dirección: 108 N Prospect #4, Savoy, IL 61874, United States
Teléfono: +1 (914) 882-3978
Correo Electrónico: customer@mavonexar.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)